Politique de remboursement
En cas d’erreur de Ônessa (envoi d’un produit différent du produit commandé) ou si le produit livré est défectueux, Ônessa procédera, au choix du client, à l’échange ou au remboursement du produit à réception par Ônessa de celui-ci, complet, dans son état d’origine et son emballage d’origine, sous réserve que le client formule auprès de Ônessa, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison, toute réclamation sur le colis livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Le remboursement s'effectuera au choix de Ônessa par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation précisée lors de la commande.